ISO

Zarząd Firmy wdrożył i stosuje Systemu Zarządzania Jakością i przyjmuje za jeden z priorytetów działalności Spółki. Mając na uwadze fakt wejścia Polski do Unii Europejskiej oraz posiadanie certyfikowanego systemu zarządzania jakością jako elementu podnoszącego wiarygodność Firmy w zakresie spełnienia oczekiwań klientów deklarujemy stałe doskonalenie skuteczności systemu zarządzania jakością tak aby ciągle podnosić stopień zadowolenia naszych klientów i na stałe związać ich z naszą Firmą.

System obejmuje:

procesy zarządcze: ustalanie polityki, celów i zadań oraz środków do ich realizacji; przegląd zarządzania (w tym analiza danych; badanie stopnia zadowolenia i przyczyn niezadowolenia klienta oraz działania doskonalące);
procesy główne: opracowanie ofert, akceptacja zamówienia, przygotowanie umowy, zakupy usług i wyposażenia, planowanie i realizacja usług kontrolno-pomiarowych oraz kontrola ich prawidłowego przebiegu;
procesy wspomagające: audity wewnętrzne; działania korygujące i zapobiegawcze; szkolenie; nadzór nad dokumentacją i wymaganiami prawnymi; nadzór nad zapisami; nadzorowanie wyposażenia do badań i pomiarów; nadzór nad usługami niezgodnymi, infrastruktura;

Zapewnienie wysokiej jakości usług realizowanych przez naszą spółkę stanowi jeden z głównych kierunków działań wszystkich struktur organizacyjnych przedsiębiorstwa.

Systematyczne podnoszenie jakości naszych usług jest możliwe dzięki szerokiemu zaangażowaniu ogółu pracowników współuczestniczących w stosowaniu systemu zarządzania jakością, wg wymagań normy

PN-EN ISO 9001:2008.

Dążymy do ciągłego doskonalenia naszego systemu jakości, aby sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom naszych klientów i wymogom rynku.

Odpowiedzialność za funkcjonowanie systemu jakości spoczywa na najwyższym kierownictwie przedsiębiorstwa oraz wszystkich pracownikach naszej spółki w zakresie ich obowiązków.

Kadra kierownicza „OPA-CARBO” Sp. z o.o. odpowiedzialna jest za przyjęcie, stosowanie i propagowanie polityki jakości oraz jej uszczegóławianie, rozwój i doskonalenie tak, aby zadeklarowane cele zostały w pełni osiągnięte.

Polityka i cele są okresowo analizowane, podczas przeglądu zarządzania, pod kątem przydatności, aktualności i spójności systemu zarządzania jakością.

Funkcjonujący u nas system zarządzania jakością został certyfikowany przez BUREAU VERITAS QUALITY INTERNATIONAL w listopadzie 2007 roku według normy ISO 9001:2000 i recertyfikowany w listopadzie 2010 roku według normy ISO 9001:2008.